ご利用にあたって

ご宿泊・施設ご利用のお客様へ

よくあるご質問

全国旅行支援(やっぱ広島じゃ割(全国旅行支援割))に対応していますか?
2022年10月11日(火)〜2022年12月20日(火)の期間、「やっぱ広島じゃ割(全国旅行支援割)」をご利用いただけます。プランの詳細は本サイトのお知らせをご確認ください。利用条件等詳細は「やっぱ広島じゃ割(全国旅行支援割)」の公式サイトをご確認ください。旅行者全員が利用条件を満たしていない場合は割引対象外となりますので、ご注意ください。
やっぱ広島じゃ割(全国旅行支援割)公式サイト
自動返信メールが届かないのですが?
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合(特にGmailやYahoo!メール、Outlookなどのフリーメールをお使いの方またはキャリアメール(docomo、au、softbank、楽天モバイル)をお使いの方)があります。迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当宿からのメールが振り分けられていないかご確認ください。 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにも自動返信メールが振り分けられていない場合は、送信エラーや入力していただいたメールアドレスの間違いなどが考えられますので、お手数ですが再度ご予約くださいますようお願い申し上げます。
Gmailヘルプ Yahoo!メールヘルプ Outlookヘルプ
1人からでも宿泊できますか?
当宿は一日一組様限定、2名様以上のご宿泊を前提とした宿となっております。そのため、1名様でご宿泊の場合も2名様の場合と同じ料金で承っております。旬の食材にこだわったお料理に瀬戸内の多島美を望む歴史とデザインが調和した空間で贅沢なひとときをお過ごしください。
宿泊人数は何人まで可能ですか?
基本は大人2名様以上、4名様までとなっております。それ以外の人数でご宿泊をご希望の場合はご相談ください。
チェックイン予定時刻に遅れそうなのですが?
チェックイン時刻が遅れる場合、お手数ではございますが、必ずご連絡をお願いいたします。
  • チェックイン予定時刻より1時間経過してもご連絡がない際は、キャンセル規定に基づき、ご予約をキャンセルさせていただく場合があります。
キャンセル規定
宿泊料金の支払いはいつですか?
宿泊料金は前払いとなっております。ご予約は宿泊料金のお支払いをもってご予約成立となります。お支払期限(お申し込み日の翌日から起算して10日以内。(ご宿泊予定日から1ヶ月以内の場合は7日以内、10日以内の場合は翌日))までにお支払いがない場合、ご予約はキャンセルとなりますので、ご注意ください。
予約は何日先までできますか?
ご予約は1年前から承っております。空室状況をご確認の後、予約フォームまたはお電話にてご予約ください。但し、一定期間以上先のご予約の場合、システム上(祝日法によりGW等は毎年休日が異なるため)特別期間の料金設定が出来ていない場合があります。その場合でも表示された料金ではなく、特別期間の料金となりますので、予めご了承ください。
予約が重複した場合はどうなりますか?
空室情報は随時変動しています。少人数で運営しておりますので、稀に本サイトからのご予約と一休.comからのご予約のお客様で日程が重なってしまう場合がございます。なるべく迅速な対応を心がけていますが、確認に時間がかかる場合(特にGW、7月御手洗櫓祭り時、お盆、年末年始等の繁忙期)もあります。大変恐れ入りますが、予めご了承ください。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お酒の持ち込みは出来ますか?
お持ち込みは出来ますが、下記の通りお持込み料が発生いたします。
  • 日本酒、焼酎など 1升(1本あたり)3,300円
  • 日本酒、焼酎など 1升まで(1本あたり)2,200円
  • 缶ビール 、缶酎ハイなど(1ケースあたり)2,700円
  • ウイスキー、ワインなど(1本あたり)2,200円
  • 缶ビール、ジュース(1本あたり)400円
その他、詳しいお持込み料等はお問い合わせください。
喫煙ルームはありますか?
当宿が位置する御手洗地区は国が指定する重要伝統建造物群保存地区であることと、当宿が木造建築で近隣が住宅街ということもあり、お部屋の中はもちろん1階のSEAFRONT DINING 新豊や玄関、玄関前のスペースを含め全面的に禁煙(加熱式電子タバコを含む)とさせていただきます。また火災の原因になりますので、火気のご利用は厳禁とします。
駐車場はありますか?
無料駐車場をご用意しております。スタッフがご案内させていただきますので、お越しの際にお問い合わせください。
送迎はしていただけますか?
少人数のスタッフで運営しておりますので、送迎は承っておりません。
  • お車またはバス、フェリー等でのアクセス方法をご覧ください。
関月庵新豊へのアクセス方法
ペットは一緒に泊まれますか?
ペット(盲導犬・介助犬・聴導犬は除く)同伴のご宿泊はお断りしております。ケージ等をご利用の場合でも同様にお断りしておりますので、あしからず、ご了承ください。
記念日にケーキや花束などを用意していただけますか?
可能です。料金、お申し込み期限は下記の通りです。
  • ■ ケーキ
  • 4号(直径12センチ 2名様向け)3,500円〜
  • 5号(直径15センチ 3〜4名様向け)4,000円〜
  • 6号(直径18センチ 4〜5名様向け)5,000円〜
  • 7号(直径21センチ 6〜8名様向け)6,000円〜
  • ※ お申し込み期限:ご宿泊日の3日前まで
  • ■ 花束
  • 5,000円〜(ご予算に応じてご用意いたします)
  • ※ お申し込み期限:ご宿泊日の2日前まで
その他、詳細はお問い合わせください。
宿泊のプレゼントをしたいのですが?
結婚や定年退職など、一生に一度のお祝いとして、お誕生日や記念日、入学・卒業など、特別な日のお祝いに。またゴルフコンペの景品等にもご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。
食事の予約はできますか?
お食事のみのご利用、団体昼食等のご予約・お問い合わせはお電話(090-2863-4104)にてお受けしております。

ご利用上の注意

  • 外出時は必ず玄関のカギを締めてください。
  • 御手洗の夜はとても静かです。近隣住民の方に迷惑となる大声を出したり、大きな音を出さないようにお気をつけください。
  • 朝6時に町内放送のチャイムが鳴りますが、驚かないようにお願いします。
  • 盗難・紛失・駐車中のお車等のトラブルに関して、当宿は一切責任を負いかねますのでご注意ください。貴重品類の管理はお客様でお願いいたします。
  • 以下のようなケースでは、通常料金以外に別途料金を請求させていただく場合やご利用・ご宿泊をお断りする場合があります。
    1. 火気をご使用された場合
    2. 近隣や他のお客様の迷惑になるような行為があった場合(騒音、ゴミ捨て等)
    3. 当宿の設備や備品を汚損または破損、紛失、滅失させた場合(飛び跳ねや悪ふざけでベッドを壊したり、シーツを血や食品、尿や嘔吐等で汚した場合、毛染めによる浴室の汚損、トイレやシンクを詰まらせた場合等)。
    4. 犬・猫・小鳥等の動物、ペット全般(盲導犬・介助犬は除く)、発火または引火しやすい火薬や揮発油類、臭いの強いもの、適法に所持を許可されていない鉄砲、刀剣類、大麻、麻薬、覚せい剤等、持ち込みにならないようにお願いいたします
    5. 予約人数を虚偽申告された場合
    6. 無断で酒類の持ち込みをされた場合
    7. その他、当館が社会通念上、不適当と判断する場合